سياسات المنصة
توضح هذه السياسة كيفية احتساب واستلام المبالغ المستردة في eBed Booking. بالحجز عبر الموقع فإنك توافق على هذه السياسة.
80%
من إجمالي المبلغ المدفوع يُرد عند الأهلية
15
يوم عمل لمعالجة الاسترداد وإرجاع المبلغ
0 ريال
رسوم خدمة إضافية على عمليات الاسترداد
عند إلغاء حجز مؤكد وفقًا لشروط الإلغاء، يُسترد 80% من إجمالي المبلغ المدفوع (شامل ضريبة القيمة المضافة) إلى نفس وسيلة الدفع التي تمت بها عملية الشراء. تتم معالجة عمليات الاسترداد خلال 15 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب، وقد يضيف البنك المُصدر وقتًا إضافيًا حتى يظهر المبلغ في حسابك حسب سياساته.
يمكن طلب الاسترداد من خلال إلغاء الحجز من صفحة الحجز أو التواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا» أو الواتساب مع ذكر رقم الحجز (EB-…). سيتم مراجعة الطلب وفق شروط الإلغاء الخاصة بالغرفة، وسنبلغك بقيمة المبلغ المسترد والرسوم المخصومة إن وجدت.
بعد الموافقة على الطلب، يُحوّل المبلغ المسترد (80% من إجمالي المدفوع، أو 100% في حالات الاسترداد الكامل) إلى نفس البطاقة أو الحساب المصدر خلال 15 يوم عمل. في حالة الدفع عبر التحويل البنكي، يُرجى إرفاق بيانات الآيبان (IBAN) باسم صاحب الحجز.
تبدأ مدة الـ 15 يوم عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترداد وليس من تاريخ الطلب. تختلف مدة ظهور المبلغ في حسابك من 3 أيام عمل حتى 15 يوم عمل أو أكثر بحسب البنك المُصدر ووسيلة الدفع. إذا لم يظهر المبلغ بعد 15 يوم عمل، تواصل معنا وسنزوّدك برقم مرجعي (ARPN) لمتابعته مع بنكك.
تُطبق هذه السياسة على جميع الحجوزات المنفذة عبر eBed Booking، وتُقرأ مع شروط الإلغاء الخاصة بكل غرفة والمعروضة قبل إتمام الحجز. في حال وجود أي تعارض، تسود شروط الإلغاء الخاصة بالغرفة. مسؤوليتنا القانونية في حدود المبالغ المدفوعة من قبل العميل.
eBed Booking
منصة سعودية لحجز الفنادق، تعمل تحت مظلة مؤسسة جزيرة المستقبل للتسويق الإلكتروني.
