الشروط والأحكام

تغطي هذه الشروط والأحكام جميع الخدمات المقدمة عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الأجهزة المحمولة. يُعد دخولك إلى الموقع أو تصفحه أو إجراء حجز موافقة كاملة على هذه الشروط. يحق للموقع تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وتسري النسخة المنشورة على الموقع وقت إجراء الحجز.

يعمل الموقع كوسيط (وكيل حجز) بين العميل ومزودي الإقامة (الفنادق). عند إجراء حجز عبر الموقع، تنشأ علاقة تعاقدية مباشرة بينك وبين مزود الخدمة، ويقوم الموقع بإعادة توجيه تفاصيل الحجز إلى المزود وإرسال تأكيد إلكتروني نيابة عنه. الموقع ليس مالكًا لأي فندق ولا هو مزود الإقامة نفسه.

جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي أو الدولار الأمريكي وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك. الأسعار وتوفر الغرف قابلة للتغيير حتى إتمام الحجز والدفع. الأخطاء المطبعية أو الأخطاء الواضحة في الأسعار غير ملزمة، ويحق للموقع أو المزود إلغاء الحجز وإعادة المبلغ في مثل هذه الحالات.

بعض الأسعار الخاصة (غير قابلة للاسترداد) لا يمكن استرداد قيمتها بعد الدفع، وتظهر شروط كل سعر قبل إتمام الحجز. العميل مسؤول عن صحة بياناته (الاسم مطابق للجواز/الهوية، تواريخ، عدد الضيوف) وأي رسوم ناتجة عن بيانات خاطئة تتحملها.

يمكن الدفع عبر البطاقات البنكية (فيزا/ماستركارد)، أو مدى، أو خدمات الدفع المؤجل (تمارا/تابي)، أو التحويل البنكي. لا يحفظ الموقع بيانات البطاقة الائتمانية. في حالة اختيار الدفع المؤجل، تخضع عملية الدفع لشروط مزود الخدمة المعني. في حالة الدفع بالتحويل البنكي، يبقى الحجز معلقًا (بانتظار التأكيد) حتى وصول المبلغ والتأكد منه.

خدمة الحجز عبر الموقع مجانية؛ لا يضيف الموقع أي رسوم خدمة أو رسوم إضافية على الحجز.

تُعرض سياسة الإلغاء الخاصة بكل غرفة قبل إتمام الحجز، ويجب على العميل الاطلاع عليها قبل الدفع. عند إلغاء حجز مؤكد وفقًا لشروطه، يُرد 80% من إجمالي المبلغ المدفوع، وتتم معالجة الاسترداد خلال 15 يوم عمل إلى نفس وسيلة الدفع.

في حالات الاسترداد الكامل (كفشل تأكيد الحجز بعد نجاح الدفع، أو عدم قدرة الفندق على توفير الغرفة) يُرد المبلغ المدفوع كاملاً. للاطلاع على التفاصيل الكاملة للحالات والمواعيد، يرجى مراجعة سياسة الاسترداد.

يُستخدم الموقع للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط. يُحظر نسخ أو إعادة نشر محتوى الموقع أو برامجه أو بياناته لأي غرض تجاري أو تنافسي، ويُحظر استخدام الموقع لأي نشاط غير قانوني أو تقديم بيانات مضللة أو إجراء حجوزات وهمية أو احتيالية.

جميع محتويات الموقع من نصوص وشعارات وتصاميم وصور وبرمجيات مملوكة للموقع أو مُرخّصة له، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

يبذل الموقع جهدًا معقولًا لعرض معلومات دقيقة، لكنه لا يضمن خلو المعلومات من الأخطاء ولا يكون مسؤولًا عن أي انقطاع مؤقت للموقع. المعلومات المعروضة عن الفنادق (الأسعار، المرافق، التصنيف) مسؤولية المزودين. إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا يكون الموقع مسؤولًا عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، ولا تتجاوز مسؤوليته القانونية القيمة الإجمالية للحجز.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتكون المحاكم المختصة في المملكة هي الجهة المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو الحجوزات المنفذة عبره.

لأي استفسار حول هذه الشروط والأحكام، تواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا» أو الواتساب. تُقرأ هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد المنشورتين على الموقع.